5月28日上午，财经午餐会读者团如约走进位于中山路的万杰隆E商城体验店。这家原定于31日开业的万杰隆集团全国首家E商城体验店，为了迎接导报读者团的到来彻夜赶工，终于在午餐会开席前完成了电子设备的安装调试。
　　万杰隆除在全国拥有1400家品牌专卖店及专柜外，还有万杰隆E商城，为什么还要做体验店呢？这是不少导报读者团成员心中最大的疑惑。
　　为了答疑解惑，万杰隆集团总裁许木杰不仅亲自现身说法，还邀来合作方厦门大学电子商务领域的教授一起参加此次午餐会。当然最具说服力的还是读者们的亲身体验，通过设在体验馆里的好几面一米多高的全触摸屏，读者们用手指完成了网上购物的试穿、下单等动作。而通过专门设立的3D试衣间，消费者输入身高、体重、年龄等信息，还能在电子模特身上看到实际的着装效果。
　　“实体店再大，展示的商品终究有限，而体验店除了展示实物商品外，还能与万杰隆线上的3D购物商城联通。这样把有限的实体店铺与无限的网络销售结合，一个门店的营业额可能相当于传统专卖店的几倍。”许木杰说。
　　按照许木杰的设想，未来万杰隆还要把这种触摸屏装到厦门机场和购物中心去。
    不在别人屋檐下讨生活
　　读者：许多品牌在做电子商务时，直接选择在淘宝、京东等开网店，可以节约不少成本。万杰隆为什么不这样做，而是要上线自己的万杰隆E商城呢？
　　许木杰：在别的网商那里开专卖店，与在大卖场开专卖店一样，很难充分地展示个性，做得再好，品牌也是在别人的屋檐下。
　　我们做E商城，不单纯为卖东西而卖东西，更重要的是体现个性化需求。万杰隆就是想在保留传统模式的同时，能有所创新，所以就想自己做网络商城，互动性、趣味性强，而且有线下体验店支持。
　　此外，把自己的商品放在网上销售，只是万杰隆E商城的第一步，接下来我们还会引进其他的运动品牌。我们计划将在5年内引入500个国内外知名体育用品品牌，并实现年交易额5亿元，把它做成像苏宁、国美那样的专业平台，人们只要想买体育用品，首先想到的是上我们的网站。
　　读者：可是万杰隆E商城凭什么能够吸引同行甚至是竞争对手来自己的网站卖东西呢？
　　许木杰：能不能吸引其他的品牌，最终还是要看这个平台是不是足够强大，所以首先我们会植入自己的理念，如个性化、定制、互动等，吸引流量，增加交易量。另外，厦门乃至福建体育用品高度扎堆，而且一线品牌基本上都把运营中心搬到了厦门，这对我们来说是很大的商机，所以万杰隆E商城的前景应该是不错的。此外，我们还计划每开一家E商城，就在当地建一个物流配送中心，这样即便是通过网络订购的消费者，也能得到本地配送的快速体验。
    网购更要重视客户体验
　　读者：既然选择了网上自建通路，而且万杰隆在全国也有1400家品牌专卖店及专柜，为什么还要做体验店呢？
　　许木杰：网络购物最大的短板，就是商品看不见摸不着，消费者很难对品牌发展出忠诚度。所以我们选择在一二线城市开一家体验店，且自建物流和仓储，而在三四线城市仍然保留传统的专卖店，这样一来，一二线城市就能为三四线城市提供品牌价值。
　　现在很多年轻人都是到商场里试穿后，再到网络上找同样的款式，这时候有个体验店就非常必要了，至少网络消费者可以实在地看到我们，不会把我们想象成那种随便找个小厂家贴牌的公司。此外，消费者买的商品不合心意，体验店也可以提供一个能让他们调换的实体平台。
　　读者：我也是做服装的，我想知道，万杰隆是怎样平衡线上和线下的产品价格的呢？
　　许木杰：万杰隆体验店的价格和网络商城是完全一致的，网上79元的鞋在体验店也卖79元。当然，网络上销售的产品和传统专卖店的产品是截然不同的，体验店和网络一套产品、一套价格，传统专卖店是另一套产品和另一套价格。
　　有的人担心这样的价格可能会亏损，其实不会的。据我所知，现在许多大品牌在城市的中心商圈连开数家店，大多是为了抢门面，但是租金加上人工费，到年底一结算，基本上是亏损的。原来我们在一个城市开五六家甚至是10家店，现在把这些钱拿来开一家店，多投入一些软件和服务设施，而且这个店还为网络商城服务，那么一个店的营业额能比以往10家还多。
　　我觉得，对体育用品市场来说，店面为王的时代已经过去了，现在真正能否在市场上独树一帜就要看渠道了，未来的发展则是品牌为王，而电子商务为市场提供了一个新渠道。